เมื่อพฤติกรรมของผู้คนที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไป จากการ “พิมพ์คำค้น” บน Google เปลี่ยนเป็นการ “ถามคำถามกับ