หน้าแรก >

โฆษณากับเรา >

คอลเซ็นเตอร์

Call Center 01

Call Center & Multimedia

Call Center 1188

ตอบสนองความต้องการของคุณด้วยบริการสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ ร้านค้า และบุคคลทั่วประเทศไทยกว่ า 6 ล้านเลขหมาย ครอบคลุมทุกหมวดสินค้า บริการ และอีกหลากหลายข้อมูลในชีวิตประจำวัน ที่จะช่วยให้ชีวิตของคุณสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยพนักงานที่ผ่านการอบรมอย่างมืออาชีพ


Outsourcing Call Center

การให้บริการลูกค้าด้าน Call Center อย่างครบวงจรและมีมาตรฐาน โดยบริษัทที่ว่าจ้างไม่ต้องลงทุนค่าใช้จ่ายระบบ หรือค่าใช้จ่ายพนักงาน โดยเพิ่มขีดความสามารถด้านธุรกิจหรือการตลาดได้ทันที ให้ลูกค้าได้ติดต่อกับบริษัทได้ง่ายขึ้นตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถเพิ่มบริการใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา


ธุรกิจบริการ Outsource Call Center ของ Thailand Yellow Pages มีการให้บริการออกเป็น 2 แบบ

Inbound Services :

การให้บริการรับสายจากลูกค้า

  • General Inquiry: ศูนย์บริการให้สอบถามข้อมูลทั่วไป
  • Service Scheduling: ศูนย์รับนัดหมายเวลาเพื่อลูกค้าไม่ต้องรอคิว
  • Fulfillment Service: ศูนย์รับส่งสินค้าแบบครบวงจร
  • Helpdesk: บริการให้ข้อมูลแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า วิธีการใช้งานของ สินค้าและผลิตภัณฑ์ต่างๆ
  • Customer service information: บริการหลังการขายของสินค้า และบริการทั่วไป
  • Claim & Complaint Handling: ศูนย์รับเรื่องคำร้องเรียน
  • Registration: ศูนย์รับลงทะเบียน, สมัคร เพื่อกิจกรรมต่างๆ
  • Order Taking: ศูนย์รับสั่งซื้อสินค้าทางโทรศัพท์ และบริการต่างๆ


Outbound Services :

การให้บริการโทรออกหาลูกค้า

  • Product Introduction: โทรออกเพื่อแนะนำสินค้าหรือบริการ และโน้มน้าวให้ลูกค้าสนใจในสินค้าหรือบริการนั้นๆ
  • Lead Generation: โทรออกเพื่อหากลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าที่สนใจในสินค้าและบริการ
  • Customer Membership Program (Renewal, Retention): โทรออกเพื่อชักชวนลูกค้าให้เป็นสมาชิกและซื้อสินค้าต่อเนื่อง หรือต่ออายุสมาชิกของสินค้าหรือบริการนั้นๆ
  • Customer Satisfaction Survey, Questionnaire, Market Survey: โทรออกเพื่อสอบถามกลุ่มเป้าหมาย ถึงความพึงพอใจในสินค้าและบริการ หรือทำการสำรวจทางด้านการตลาด ตามที่บริษัทผู้ว่าจ้างต้องการ
  • Tele sales: การโทรออกเพื่อนำเสนอขายสินค้าและบริการต่างๆ ให้ได้ตามเป้าหมาย
  • Cross & Up sell : บริการเสนอขายสินค้าเพิ่มเติม นอกเหนือจากสินค้าและบริการหลักที่ได้นำเสนอลูกค้าไปแล้ว
Call Center 03

สนใจหรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับบริการ Outsource Call Center
สามารถติดต่อได้ที่ : 0-2262-8434

การมี Call Center ทำให้ธุรกิจดีขึ้นได้อย่างไร?

Call Center 02


Call Center ทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นได้อย่างมาก เพราะ ในยุคการแข่งขันปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารไปยังลูกค้า อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ทุกธุรกิจ ต้องคำนึงถึง ทั้งนี้หากการสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพ ย่อมก่อให้เกิดปัญหาอื่นๆตามมา มากมาย เช่น การให้ข้อมูลไม่ถูกต้อง, รูปแบบการให้บริการที่ไม่มีมาตรฐาน หรือการ ให้บริการไม่ครอบคลุม ซึ่งปัญหาดังกล่าวมาข้างต้น จะนำมาซึ่งความสูญเสียที่ไม่ สามารถประเมินค่าได้ ด้วยเหตุนี้ Call Center จึงเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจ ของท่าน ปลอดภัยในความเสี่ยงต่างๆ อีกทั้งยังทำให้ธุรกิจของท่านเติบโตได้อย่าง ยั่งยืนอีกด้วยThailand YellowPages เป็นผู้ให้บริการธุรกิจ Outsource Call Center อย่างมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพในเรื่องของระบบและการให้บริการ เป็นที่ยอมรับ จากลูกค้าหลากหลายองค์กร ทั้งองค์กรขนาดใหญ่แลระองค์การขนาดเล็ก



ทำไมถึงต้องเลือกใช้บริการ Outsource Call center ของเรา


  • Professional Management Team

    Outsource call center มีทีมผู้บริหารและบุคลากร ที่มีประสบการณ์ทางด้านการบริหารจัดการธุรกิจด้าน Call Center รวมไปถึงการฝึกอบรมบุคลากรให้ทำงานได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยลดปัญหาเรื่องการลาออกของพนักงานบ่อยๆ อีกทั้งไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่อยู่ตลอดเวลา


  • Global Standard Call Center System

    Outsource call center ใช้ระบบ call center ที่มีมาตรฐานระดับโลก (Avaya System) รวมถึงมีมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยทางด้านข้อมูลของลูกค้า โดยที่ท่านไม่ต้องลงทุนระบบ call center ทั้ง Hardware และ Software ทั้งหมด


  • Backup System

    Outsource call center มีระบบไฟฟ้าสำรองให้กับลูกค้า สูงสุดถึง 72 ชั่วโมง รวมถึงสถานที่ปฏิบัติงานสำรอง แม้ว่าจะเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น ไฟดับ หรือ เกิดเหตุจลาจล เราสามารถทำให้การปฏิบัติงานของท่านดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง


 

ตัวอย่างลูกค้าที่ไว้ใจในเรา


Lead Generation

Logo Toyota Logo Buddy Broadband Logo CNET Logo SC ASSET Logo Bupa Logo Michelin

Tele Survey

Logo AIS Logo Phatra Leasing Logo Nissan Logo DELL Logo NECTC Logo DKSH

Telesales

Logo Thailife Logo Tokio Marine Logo KPI Logo citigroup Logo Generall Thailand

Embassy

Germany Flag Denmark Flag Sweden Flag Switzerland Flag Italy Flag

Telecommunication

Logo AIS

Automobile Dealer & Leasing

Logo Thaiyarnyon Logo Phatra Leasing

Cable & Satellite

Logo CTH Logo GMM Z

Property & Real Estate

Logo AP

Modern Trade & Shopping online

Logo Big C Logo Shop Smart Logo His and Her Logo mcn Logo Cdiscount

Food Delivery

Logo KFC Pizza Hut Delivery

Others

Logo กรมราชทัณฑ์ Logo Blink Logo ThaiTicketMajor