%1

รู้หรือไม่? แท้จริงแล้ว Chatbot มีกี่ประเภทกันนะ

admin — Thu, 25 Jan 2024 07:54:11 +0000

รู้หรือไม่? แท้จริงแล้ว Chatbot มีกี่ประเภทกันนะ admin พฤ, 01/25/2024 - 14:54

Chatbot คืออะไร?

ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จัก แชทบอท (Chatbot) กันก่อนว่าคืออะไร? Chatbot คือ เทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยมมากในปัจจุบัน โดยสร้างขึ้นเพื่อใช้ในการสนทนากับลูกค้าอัติโนมัติที่จะฝังอยู่บนโปรแกรมแชท หรือ server นับได้มาเป็นเทคโนโลยีที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกของตลาดออนไลน์เลยทีเดียว และแม้ว่าแชทบอทที่กำลังนิยมอยู่ในขณะนี้นั้นอาจจะไม่ใช่เรื่องใหม่ในปัจจุบัน แต่คาดว่าภายในเวลาไม่กี่ปีข้างหน้านี้แชทบอทจะเข้ามาเป็นตัวช่วยสำหรับการบริการลูกค้าในทุกองค์กร

ประเภทของ Chatbot

ปกตินั้นเราจะแบ่ง Chatbot ออกเป็น 2 ประเภทกว้างๆ แต่วันนี้เราจะมาทำความรู้จักถึง chatbot ประเภทต่าง ๆ ที่แบ่งออกอย่างละเอียดถึง 6 ประเภท ดังนี้

1. Menu/button-based chatbots (แชทบอทแบบปุ่มกดเมนู)

แชทบอทรูปแบบนี้เป็นประเภทที่โต้ตอบกันแบบมีปุ่มคำถามให้ผู้ใช้งานได้เลือกถามอย่างเป็นลำดับขั้นตอน โดยเราจะเน้นตั้งค่าคำถามที่พบเจอบ่อย ๆ เป็นประจำ เมื่อผู้ใช้งานเลือกคำถาม chatbot จะมีตอบกลับตามที่ตั้งค่าเอาไว้ แชทบอทประเภทนี้เป็นแบบเรียบง่าย ไม่เหมาะกับลูกค้าที่ต้องการคำตอบแบบซับซ้อน และวิธีนี้เป็นวิธีที่ช่วยลดการตอบแชทของแอดมินได้

2. Rule-Based Chatbots (แชทบอทแบบ Linguistic Based)

เป็นหนึ่งในแชทบอทกลุ่ม AI Chatbot ซึ่งจะทำงานตามที่เราได้กำหนดกฎไว้ โดยที่จะเน้นไปในคำถามที่คิดว่าคนจะถามเข้ามา และหากว่าผู้ใช้งานพิมพ์ผิด ระบบอาจจะไม่สามารถตอบคำถามได้ หรืออาจให้คำตอบที่ผิดพลาด เพราะระบบแชทบอทประเภทนี้ไม่ได้มีความฉลาดมาก ดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องมีข้อมูลในปริมาณที่มากพอ เพื่อให้ตัวแชทบอทได้มีการเรียนรู้จากข้อมูลที่เราป้อนเข้าไป

3. Keyword recognition-based chatbots (แชทบอทตามคีย์เวิร์ด)

แชทบอทประเภทนี้จะมีการผสมผสานกันระหว่าง Menu/button-based และ Rule-Based Chatbots คือมีทั้งปุ่มกด และพิมพ์แชท โดยที่แชทบอทจะทำการตรวจสอบจากคีย์เวิร์ดที่กำหนดไว้ แล้วส่งคำตอบให้ผู้ใช้งานตามที่ได้มีการตั้งไว้ ซึ่งเหมาะกับกลุ่มคำถาม FAQs ต่างๆ ถ้าผู้ใช้งานถามคำถามที่ซับซ้อนแชทบอทอาจจะให้คำตอบผิดพลาดได้ รวมไปถึงการตั้งคีย์เวิร์ดที่มีความคล้ายกันด้วยที่อาจจะทำให้แชทบอทเกิดความสับสนจนตอบไม่ตรงคำถาม ซึ่งจะแตกต่างกับแชทบอทประเภท Rule-Based Chatbots ตรงที่ว่ารูปแบบนี้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ให้ถูกเป๊ะ ๆ แค่คล้าย ๆ หรือมีคีย์เวิร์ดในประโยคนั้นก็สามารถรับรู้ได้

4. Machine Learning chatbots (แมชชีนเลิร์นนิ่งแชทบอท)

หรือเรียกอีกชื่อหนึ่งว่า AI Chatbot เป็นแชทบอทที่ Advance ที่สุด เนื่องจากมีการใช้ Machine Learning และ AI ที่จดจำและเรียนรู้ได้เองจากคำถามที่เคยถูกถาม พร้อมทั้งยังพัฒนาตัวเองไปอีก ปัจจุบันแชทบอทรูปแบบนี้ได้รับความนิยมมาก เพราะมีความฉลาดและเข้าใจภาษาของมนุษย์ได้ดีในระดับหนึ่ง ทำให้มีการแสดงผลลัพธ์ที่มีความยืดหยุ่น แต่มีข้อจำกัดในเรื่องของการใช้เวลานาน และมีต้นทุนในการสร้างสูง พร้อมกับต้องการใช้ข้อมูลในปริมาณมหาศาล อีกทั้งยังจำเป็นต้องมีทีมวิศวกรข้อมูลด้วย

5. The hybrid model (ไฮบริดแชทบอท)

เป็นแชทบอทในรูปแบบที่นำเอาแชทบอทในรูปแบบต่าง ๆ มาผสมผสานเข้าด้วยกัน คือเป็นการนำเอาข้อดีของแชทบอทแต่ละประเภทมาใช้งาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงาน และยังลดความซับซ้อนอีกด้วย แชทบอทรูปแบบนี้จะสามารถเข้าใจในรายละเอียดได้ดี ถึงแม้ว่าลูกค้าจะพิมพ์ผิด หรือพิมพ์ไม่ครบก็ตาม ทั้งยังเป็นการสร้างสมดุลให้กับระบบอีกด้วย เนื่องจากรูปแบบ hybrid นี้จะมีการประมวลผลทั้งในส่วนที่ถูกสั่งให้ทำตามเงื่อนไข หรือว่าข้อกำหนดที่ทางแอดมินผู้ดูแลแชทบอทกำหนดไว้ ดังนั้น ในยุคของดิจิทัลแชทบอทรูปแบบนี้จะเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีอิทธิพลมากแน่นอน

6. Voice bots (วอยซ์บอท)

แชทบอทที่แตกต่างจากประเภทอื่น คือ แชทบอทที่การใช้งานในรูปแบบของการใช้เสียง ยกตัวอย่าง Voice bot ที่มีอยู่ในตอนนี้อย่างเช่น Siri ของผลิตภัณฑ์ Apple หรือว่า Google Assistance ของ Google โดยแชทบอทรูปแบบนี้จะมีการโต้ตอบที่ดีขึ้น มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น โดยที่ผู้ใช้งานจะสามารถสั่งการได้ด้วยเสียง และ chatbot จะประมวลคำตอบแล้วตอบกลับเรามาเป็นเสียงนั่นเอง

สำหรับเจ้าของธุรกิจ ที่กำลังมองหา Chatbot ที่จะมาเป็นตัวช่วยตอบคำถามอัตโนมัติให้กับลูกค้าออนไลน์ Yellow Pages เรามีบริการโปรแกรมสำหรับตอบโต้และให้ข้อมูลสินค้าเบื้องต้นสำหรับลูกค้าโดยหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ และยังสามารถเพิ่มรูปแบบคำถาม-คำตอบล่วงหน้า ช่วยตอบคำถามในตอนฉุกเฉิน ช่วยลดต้นทุนในการจ้างพนักงานราวกับมีลูกจ้างเฝ้าหน้าเว็บไซต์ตลอดเวลา สนใจบริการแชทบอทราคาพิเศษ โทร 02-262-8888 ต่อ 8686 หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

อ้างอิง
https://iconext.co.th/th/2022/01/27/chatbot-คืออะไรประโยชน์และตัว/
https://www.beryl8.com/th/newsroom/insights/70/4-เหตุผลว่าทำไม-chatbot-ที่ขับเคลื่อนด้วย-ai-อย่าง-bo-จึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างน่ามหัศจรรย์
https://software.1moby.com/line-customize-blog/6-ประเภทแชทบอท-เทคโนโลยี-2/
https://www.twfdigital.com/blog/2019/04/3-types-of-chatbot-and-how-to-choose-them/
https://www.kamonnat-ai.com/2021/10/02/มาดูกันว่า-chatbot-มีกี่ประเภท/
https://www.scimath.org/article-technology/item/10452-chatbot
https://www.powersmethai.com/sme-article/chatbot-ผู้ช่วยทางเลือก-เทรนด์/
https://www.oho.chat/blog/chatbot-must-have-innovation-for-digitalbusniess
https://www.tnt.co.th/news/178-AI-chatbot-digital-tools-for-business

โซลาร์เซลมีกี่ชนิด พร้อมวิธีติดตั้งโซลาร์เซลล์ให้คุ้มค่าที่สุด

admin — Thu, 01 Jun 2023 02:27:37 +0000

โซลาร์เซลมีกี่ชนิด พร้อมวิธีติดตั้งโซลาร์เซลล์ให้คุ้มค่าที่สุด admin พฤ, 06/01/2023 - 09:27

เชื่อว่าหลายคนเริ่มหันมาสนใจการติดตั้งหลังคาโซลาร์เซลล์ (Solar Cell) ส่วนหนึ่งเพราะมีการให้ความสำคัญกับการใช้พลังงานสะอาด แต่อีกส่วนหนึ่งนั้นก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของความคุ้มค่าที่ได้จากการติดโซลาร์เซลล์ (Solar Cell) ที่ต้องการจะลดค่าไฟในแต่ละเดือน ปัจจุบันการนำพลังงานแสงอาทิตย์มาใช้ประโยชน์ อาจจำแนกได้ 2 ประเภทหลัก ๆ คือ การผลิตไฟฟ้าด้วยเซลล์แสงอาทิตย์ และการผลิตไฟฟ้าด้วยความร้อนจากแสงอาทิตย์ ซึ่งการผลิตไฟฟ้าด้วยแสงอาทิตย์ที่สามารถนำมาใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับประเทศไทย คือ การใช้เซลล์อาทิตย์ (solar cell) ซึ่งเป็นอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนพลังงานแสงอาทิตย์ให้เป็นพลังงานไฟฟ้า ซึ่งเราสามารถแบ่งชนิดของเซลล์แสงอาทิตย์ ตามวัสดุที่ใช้ได้ถึง 3 ชนิดหลัก ๆ

3 ชนิด ของโซลาร์เซลล์

1.แผงโซลาร์เซลล์แบบโมโนคริสตัลไลน์ (Monocrystalline Solar Cells) มีลักษณะเป็นช่องสี่เหลี่ยมตัดมุมเรียงต่อกัน แผงโซลาร์เซลล์ชนิดนี้ผลิตจากซิลิคอนที่มีความบริสุทธิ์สูง ใช้ซิลิคอนชิ้นเดียวในการผลิตเซลล์แต่ละชิ้น ทำให้ประสิทธิภาพในการผลิตไฟฟ้าสูงตามไปด้วย และมีอายุการใช้งานยาวนานที่สุด สามารถใช้ได้นานมากกว่า 25 ปี

2. แผงโซลาร์เซลล์แบบโพลีคริสตัลไลน์ (Polycrystalline Solar Cells) มีคุณภาพรองลงมาจากแผงโมโน การผลิตแผงโพลีจะใช้ซิลิคอนอัดรวมกันเป็นแผง ทำให้ประสิทธิภาพการผลิตไฟฟ้าจะอยู่ที่ 15-19% มีประสิทธิภาพต่างกับแผงโมโนไม่มากนัก ข้อดีคือมีราคาถูกกว่า และยังช่วยลดการทิ้งขยะเศษเหลือของซิลิคอนระหว่างผลิต นอกจากนี้มีอายุการใช้งานประมาณ 20 ปี

3. แผงโซลาร์เซลล์แบบอมอร์ฟัส (Amorphous Solar Cells) แผงแบบอมอร์ฟัสเป็นประเภทที่ไม่ได้ใช้ซิลิคอนผลิต แต่เป็นการใช้ Thin Film Technology เคลือบ “สาร” ที่สามารถเปลี่ยนพลังงานแสงอาทิตย์เป็นไฟฟ้าไว้บนแผงที่ทำมาจากแก้วหรือพลาสติก หน้าตาของแผงจะมีลายเส้นตรงถี่ ๆ เรียงต่อกัน ข้อดีคือมีราคาถูกที่สุด และสามารถทำงานได้แม้จะอยู่ในที่แสงน้อย ทำให้ถูกนำไปปรับใช้กับพื้นที่ที่มีความโค้งมน แต่มีข้อสังเกตุในด้านประสิทธิภาพการผลิตไฟฟ้าของแผงอมอร์ฟัสจะมีไม่สูงนัก รวมทั้งอายุการใช้งานสั้นประมาณ 5 ปี

ติดแผงโซลาร์เซลล์ยังไงให้คุ้มค่าที่สุด

1.หลังคาบ้านโซล่าเซลล์ (Solar Cell) ลดค่าไฟได้จริงไหม?
การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ (Solar Cell) สามารถช่วยลดค่าไฟได้จริง แต่จะคุ้มทุน-คืนทุนเร็วหรือช้า ขึ้นอยู่กับขนาดของระบบโซลาร์ (Solar) และพฤติกรรมการใช้ไฟของเจ้าของบ้านแต่ละหลัง บ้านที่มีการติดตั้งระบบโซลาร์ขนาดใหญ่และใช้ไฟฟ้ามากย่อมคืนทุนเร็วกว่าบ้านที่มีการใช้ไฟฟ้าน้อย แต่ทั้งนี้ต้องเป็นบ้านที่ใช้ไฟกลางวันเป็นหลัก ผลิตไฟฟ้าได้แล้วใช้เลยจึงจะคุ้มค่ามากที่สุด

2.บ้านแบบไหนที่เหมาะกับการติดโซลาร์
โซลาร์เซลล์บ้านพักอาศัย ที่มีพ่อแม่อยู่บ้าน กลุ่มวัยเกษียณอายุที่อยู่บ้านในช่วงกลางวัน กลุ่มคนที่ทำงานที่บ้าน (Work from home) สำนักงาน/โฮมออฟฟิศ หรือแม้แต่ร้านอาหารที่ใช้ไฟกลางวันก็เหมาะสมเป็นอย่างมาก “หลังคาบ้านโซล่าเซลล์ (Solar Cell)” ระบบ On grid คือ การผลิตไฟฟ้าช่วงกลางวันแล้วใช้เลย และควรมีค่าไฟขั้นต่ำ 3,000 บาท

รวมบริษัทที่ให้บริการติดตั้งโซลาร์เซลล์ โซลาร์รูฟ อุปกรณ์เปลี่ยนพลังงานแสงอาทิตย์เป็นไฟฟ้า ที่ได้รับการยืนยันตัวตนจาก Thailand YellowPages คลิก

ที่มา EASTERN POWER GROUP , กระทรวงพลังงาน , SCG

B2B E-commerce ดีอย่างไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

admin — Tue, 18 Apr 2023 02:48:45 +0000

B2B E-commerce ดีอย่างไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก admin อ, 04/18/2023 - 09:48

ในยุคที่โลกดิจิทัลได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ผู้คนซึ่งไม่ว่าจะเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้บริโภค ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลและสิ่งที่ต้องการผ่านอินเทอร์เน็ตได้ด้วยปลายนิ้ว จากศูนย์วิจัยกสิกรไทยระบุไว้ว่า ในช่วง 3 ปีทีผ่านมา ตลาด E-Commerce เติบโตเฉลี่ยถึง 26% ต่อปี

ในปี 2565 ตลาด E-Commerce ในประเทศไทยมีมูลค่าสูงถึง 900,900 ล้านบาท ดังนั้นแล้ว ในบทความนี้ เราจะมาสำรวจ 4 ข้อดีของ B2B E-Commerce สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นั้นคือ ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางมากขึ้น, ช่วยลดต้นทุน แต่เพิ่มผลงานที่ได้, มีข้อมูลเชิงลึกช่วยในการตัดสินใจ และลดความลำบากในการสื่อสาร

1.ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางมากขึ้น
ในการค้าขายโดยที่ปราศจากอินเทอร์เน็ตนั้น ลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าจากเราได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเดินทางมาที่หน้าร้านของเรา ทำให้กลุ่มลูกค้าของเราถูกจำกัดอยู่ในวงแคบ ๆ คือคนในบริเวณใกล้เคียง หรือคนที่เดินทางผ่านไปผ่านมาเท่านั้น
แต่การนำธุรกิจขึ้นบนแพลตฟอร์ม B2B E-Commerce นั้น เป็นการทำให้ลูกค้าสามารถที่จะรู้จัก เข้าถึง และซื้อสินค้าและบริการเราได้มากขึ้น โดยที่ไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงระยะทาง เพราะการนำธุรกิจของเราขึ้นไปบนโลกออนไลน์นั้น จะทำให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทุกคนสามารถค้นหาสินค้าและบริการของเราจาก Search Engine ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Google, Bing หรือ Yahoo ได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนนั่นเอง

2.ลดต้นทุน แต่เพิ่มผลงานที่ได้
  เดิมที ในกระบวนการซื้อขาย การจัดทำใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อสินค้า รวมถึงบิลต่าง ๆ จำเป็นต้องบันทึกลงไปบนกระดาษ อีกทั้งจำเป็นจะต้องใช้คนในการดำเนินการหลายขั้นตอน สิ้นเปลืองทั้งกระดาษ คน และเวลา
  การนำธุรกิจขึ้นบนแพลตฟอร์ม B2B E-Commerce จะทำให้งานเหล่านี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว มีการเก็บข้อมูลเป็นดิจิทัล และสามารถทำได้โดยใช้คนไม่มาก ทำให้สามารถประหยัดค่ากระดาษ ประหยัดพื้นที่สำหรับจัดเก็บเอกสาร ประหยัดเวลา อีกทั้งยังประหยัดทรัพยากรมนุษย์ ทำให้ธุรกิจเราสามารถโยกย้ายพนักงานไปทำงานในส่วนอื่น ๆ ที่จะช่วยพัฒนาธุรกิจของเราได้นั่นเอง
  นอกเหนือจากส่วนของพนักงานแล้ว B2B E-Commerce ช่วยส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้าได้เช่นกัน เนื่องจาก B2B E-Commerce สามารถทำให้บริษัทสามารถบริหารจัดการ และให้บริการลูกค้าในจำนวนมากในเวลาอันรวดเร็ว อีกทั้งข้อมูลการซื้อขายทั้งหมดถูกเก็บเอาไว้บนแพลตฟอร์ม สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอด ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความสะดวกสบายอีกด้วย

3.มีข้อมูลเชิงลึกช่วยในการตัดสินใจ
ในการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม B2B E-Commerce จะมีเครื่องมือที่ช่วยเก็บข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ เช่น ข้อมูลการเยี่ยมชมเว็บไซต์ ข้อมูลจากกลลยุทธ์การตลาด ประสิทธิภาพในการขาย พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค รวมไปถึงการจัดการสินค้าคงคลัง ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหล่านี้มาช่วยในการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจให้ดีขึ้น ให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย หรือนำมาเป็นแนวทางการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคตได้ อย่างไรก็ตาม การที่จะนำข้อมูลเชิงลึกมาใช้นั้น ก็ต้องพิจารณาและเลือกมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจนั้น ๆ ด้วย

4.ลดความยากลำบากในการสื่อสาร
การทำ B2B E-commerce บนแพลตฟอร์มนั้นมีข้อดีคือ มีภาษาให้เราเลือกใช้มากมาย ซึ่งเราสามารถใช้โอกาสนี้ ในการขยายฐานลูกค้าไปยังหลาย ๆ ประเทศ ที่ใช้ภาษาที่แตกต่างกัน รวมไปถึงอาจจะเพิ่มช่องทางการชำระเงินระหว่างประเทศได้อีกด้วย ซึ่งทำให้เรามีฐานลูกค้ากระจายอยู่ทั่วทุกมุมโลก นำมาสู่รายได้ที่มากขึ้น โดยที่ใช้ต้นทุนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อดีที่เกิดจากการทำ B2B E-Commerce ถ้าหากลองไปศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติม แล้วนำไอเดียที่ได้มาเลือกประยุกต์ใช้ให้เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของเรา คงจะส่งผลดีต่อธุรกิจของเราไม่มากก็น้อย

อ้างอิง

https://portal.settrade.com/brokerpage/IPO/Research/upload/2000000450449/3361.pdf
8 Ways B2B Ecommerce Platforms Save Time & Money – Hitachi Solutions (hitachi-solutions.com)
https://www.coredna.com/blogs/b2b-ecommerce-benefits#language
8 Advantages of B2B Ecommerce: The Benefits of Taking B2B Sales Online (2023) (shopify.com)
10 benefits of a B2B ecommerce website - Optimizely

สาระน่ารู้ของฝน ที่ทำให้คนเหงา

Chanpiwat — Thu, 06 Oct 2022 09:33:39 +0000

สาระน่ารู้ของฝน ที่ทำให้คนเหงา Chanpiwat พฤ, 10/06/2022 - 16:33

อย่างที่เรารู้กันว่า ฝน คือปรากฏการณ์ทางธรรมชาติที่เลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะช่วงหน้าฝนที่ตกทุกวันและจะมีโอกาสตกมากเป็นพิเศษช่วงผู้คนเลิกงานกลับบ้าน! วันนี้เราจะมาแชร์เรื่องน่ารู้เกี่ยวกับฝน ที่ทำให้คนเหงากันจ้า

อย่างแรกคือ ฝน ไม่ได้มีรูปทรงเหมือน หยดน้ำ อย่างที่เราคิด หน้าตาของเม็ดฝนจริง จะเป็นรูปทรงที่ เกือบจะเป็นทรงกลม รูปทรงจะคล้ายกับขนมปังด้านบนของเบอร์เกอร์ที่พวกเราทานกัน
การที่เราได้กลิ่นที่ได้รับแล้วจะรู้สึกถึงฝนที่กำลังจะตก นั่นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจาก Petricor ที่เราเรียกกันหมายถึงกลิ่นลักษณะเฉพาะเมื่อฝนตกลงมา กลิ่นที่ปรากฎในอากาศทำให้เรารับรู้ถึงกลิ่นนั่น เกิดจากโมเลกุลที่ชื่อว่า Geosmin ซึ่งเป็นสารประกอบที่ทำหน้าที่ในการหลั่งแบคทีเรียนับล้านเมื่อฝนตกลงมาสู่พื้นโลก
ช่วงที่ฝนตก จะส่งผลต่อความอยากอาหารของเราที่กระตุ้นให้เรารู้สึก “ อยากกินมากขึ้น ” เนื่องจาก เมื่อฝนตกจะทำให้ร่างกายเราขาดสารเซโรโทนินที่พบได้ในแสงแดด ส่งผลให้เราจะรู้สึกกระหาย อยากได้รับคาร์โบไฮเดรตมากขึ้น นั่นจะทำให้เราอยากอาหารประเภทนี้มากขึ้นและจะมีความสุขเมื่อได้รับด้วย
ฝนตกไม่ได้ทำให้เป็นหวัดไปซะทีเดียว อย่างที่เราเข้าใจว่าถ้าโดนฝนจะทำให้ไม่สบาย เป็นไข้หวัด นั่นไม่ได้ผิดไปซะหมด การเป็นไข้หวัดเกิดจากได้รับเชื้อไวรัสบริเวณทางเดินหายใจส่วนต้น นั่นแสดงให้เห็นว่า ลำพังฝนไม่สามารถทำให้ “ เป็นหวัด ” ได้ เพียงแต่ว่าในขณะที่ฝนตก จะมีทั้งลมทั้งฝนที่พัดพาเชื้อไวรัสมาทางอากาศ และด้วยอุณหภูมิที่ต่ำลง เป็นสาเหตุที่ทำให้ไวรัสบางตัวเจริญเติบโตได้ดี เป็นผลที่ทำให้เป็นหวัดได้
ดังนั้น เพื่อป้องกันไวรัสสำหรับทางเดินหายใจอย่างง่ายก็ควรต้องใส่ หน้ากากอนามัย สำหรับการดำเนินชีวิตประจำวัน แม้กระทั่งบริเวณบ้านก็ใส่ได้และเพื่ออากาศที่บริสุทธิ์ ก็ควรที่จะมี เครื่องฟอกอากาศ ติดประจำบ้านกันด้วยนะ
ทำไมฝนตกแล้วหลับสบายนะ? นั่นไม่ได้เป็นความรู้สึกที่ว่าคิดไปเอง หรืออุปทานแต่ใด ๆ เนื่องจากว่าเสียงฝนที่ตกเป็นจังหวะ เสียงที่กระทบกับวัตถุต่างๆ เสียงฟ้าร้องบางจังหวะ นั่นเพราะเสียงฝนมีจังหวะความถี่ที่ช่วยทำให้เราหลับได้ดีขึ้นจริง ซึ่งเป็นการช่วยลด แบ่งเบาการทำงานในสมองระหว่างที่เรานอนลงได้
เห็นกันไหมว่าสิ่งเล็ก ๆ อย่าง “ ฝน ” ก็มีเรื่องที่น่าสนใจและความพิเศษของตัวเอง ตัวเราก็เช่นกัน แม้ว่าจะไม่ได้เก่งไปทุกอย่าง แต่เราก็ยังมีความพิเศษที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเราสามารถเรียนรู้ทุกอย่างรอบตัวได้ตามที่เราต้องการ เพียงแค่เราต้อง “ สนใจ ” และ “ ใส่ใจ ” กับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ก็เพียงพอแล้ว

ที่มา
https://www.mangozero.com/things-to-know-about-rain/

https://www.scholarship.in.th/10-weird-facts-about-rain/

กลยุทธ์การตลาด ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ จาก 4P’s สู่ 4E’s

AdminCreators — Fri, 10 Jun 2022 09:21:08 +0000

กลยุทธ์การตลาด ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ จาก 4P’s สู่ 4E’s AdminCreators ศ, 06/10/2022 - 16:21

กลยุทธ์การตลาดที่เราคุ้นเคยกันมาตลอดนั่นก็คือ 4P’s ประกอบด้วย Product, Price, Place และ Promotion ซึ่งเป็นพื้นฐานหรือจุดเริ่มต้นของการทำการตลาดที่ใครๆก็น่าจะรู้จักเป็นอย่างดี แต่ด้วยยุคสมัยและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปทำให้ 4P’s นั้นอาจดูล้าสมัยไปบ้างแล้ว จึงจำเป็นต้องมีการปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบันสู่กลยุทธ์การตลาดแบบ 4E’s นั่นเอง และกลยุทธ์การตลาดแบบ 4E’s เราจึงอยากมาเล่าให้ฟังว่าหลักการนี้คืออะไร

1. Product >> “Experience”

Experience จากการขายคุณสมบัติของตัวสินค้า (Product) เมื่อในอดีตก็ได้ถูกพัฒนาและให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ (Experience) ให้กับผู้ใช้สินค้า ซึ่งประสบการณ์นั้นจะเป็นทั้งความสุข ผลลัพธ์ที่ตรงตามความคาดหมายหรือมากกว่าความคาดหมาย รวมถึงความภาคภูมิใจที่ได้จากการใช้สินค้านั้นๆ และยังรวมไปถึงบรรยากาศแวดล้อมต่างๆ เช่น บรรยกาศภายในร้านค้า ความใส่ใจของพนักงาน รวมถึงการบริการ เป็นต้น

ทุกวันนี้ผู้บริโภคไม่ได้คาดหวังแค่สินค้าหรือบริการเท่านั้น ตัวอย่างที่เห็นกันง่ายๆ คือทำไมบางคนถึงยอมจ่ายเงินซื้อรถหรูหลักหลายล้าน หรือเลือกจ่ายแพงกว่าเพื่อนั่งเครื่องบินระดับ First class นั่นเป็นเพราะต้องการประสบการณ์ที่ดีกว่า สะดวกสบายกว่าและสร้างความสุขได้มากกว่า ซึ่งประสบการณ์ที่ว่านี้มาจากการนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์และการสร้างความรู้สึกเกี่ยวข้องกับบริษัท ดังนั้นการเอาชนะคู่แข่งทางการตลาดในยุคนี้คงไม่พ้นเรื่องของการ “สร้างประสบการณ์” เพื่อให้เกิดผลลัพธ์แบบที่ผู้บริโภคจะต้อง “หลงรัก” และอยู่กับเราไปยาวนาน

2. Price >> “Exchange”

Exchange จากการวางกลยุทธ์ด้านราคา (Price) เมื่อในอดีตมาสู่การรับรู้และมีการแลกเปลี่ยนคุณค่า (Exchange Value) ของสินค้ามากกว่าการแข่งขันด้านราคา ดังนั้นคุณภาพของสินค้า ราคา และสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับนั้นต้องมีความสอดคล้องกัน ซึ่งคุณค่านั้นจะสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ด้วยเช่นเดียวกัน

ก่อนหน้านี้การตั้งราคาสินค้ามาจากต้นทุนการผลิตเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงมักแข่งกันด้วยการลดราคาต้นทุน เพื่อให้สินค้าสามารถขายได้ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข่งในตลาด แต่ในปัจจุบันเมื่อพฤติกรรมการบริโภคเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนไม่ได้ให้ความสำคัญที่ราคาเป็นหลัก แต่หันไปให้ความสนใจเรื่อง “ความคุ้มค่า” มากกว่า เปรียบเหมือนกับการแลกเปลี่ยนความพึงพอใจของทั้งสองฝ่ายระหว่างตัวธุรกิจและผู้บริโภค ซึ่งไม่ว่าสินค้าราคาเท่าไหร่ แต่ถ้าผู้บริโภคชั่งใจแล้วว่าคุ้มค่ากับราคาที่จ่ายไป ก็ย่อมอยากซื้อสินค้านั้นๆ

3. Place >> “Everywhere”

Everywhereด้วยการเข้ามาของโลกออนไลน์ทำให้มีช่องทางการขาย (Place) ที่หลากหลายมากขึ้นในการซื้อสินค้าหรือบริการ และมันเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น ดังนั้นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้มีทางเลือกในการซื้อสินค้าจะเป็นตัวตัดสินความสำเร็จให้กับธุรกิจในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดียต่างๆ

ในอดีต ถ้าอยากทำธุรกิจต้องมีหน้าร้านและมองหาทำเลเหมาะๆ สำหรับขายสินค้า แต่ในปัจจุบัน หน้าร้านอาจไม่ใช่สิ่งจำเป็นอีกต่อไป เพราะความก้าวหน้าของเทคโนโลยีได้เชื่อมต่อผู้ขายสินค้าและลูกค้าเข้าด้วยกัน ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้จากทุกหนทุกแห่งทั่วโลกเพียงแค่มีอินเทอร์เน็ต ดังนั้นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญมากที่สุดในการทำการตลาดออนไลน์ จึงเปลี่ยนจากหน้าร้านไปเป็นเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ชแพลตฟอร์ม หรือโมบายแอปพลิเคชัน รวมไปถึงการเน้นสร้าง Customer Journey และ Experience บนออนไลน์แพลตฟอร์ม

4. Promotion >> “Evangelism”

Evangelismโปรโมชัน (Promotion) และการลดแลกแจกแถมอาจไม่สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความภักดีกับแบรนด์ (Brand Loyalty) หรือสินค้าไปได้ตลอด ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นสาวกและเกิดการบอกต่อ (Evangelism) โดยพื้นฐานนั้นต้องมาจากคุณภาพสินค้า การบริการ การดูแลลูกค้า ผสมผสานกับการจัดกิจกรรมที่ส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้

การออกแคมเปญลด แลก แจก แถม แบบการตลาดสมัยก่อนอาจไม่ได้รับความนิยมมากนักในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภคยุคใหม่มักมีความพึงพอใจหรือความชอบในแบรนด์ที่บริโภคเป็นประจำอยู่แล้ว หรือที่เรียกว่า “Evangelism (สาวก)” ถ้าจะพูดให้เข้าใจง่ายขึ้นก็หมายถึง “Brand Loyalty” นั่นเอง ดังนั้นกลยุทธ์การชิงส่วนแบ่งตลาดแบบเดิม ๆ อาจใช้ไม่ได้ผล หากเรายังไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำได้

เมื่อโลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พฤติกรรมผู้บริโภคเองก็เช่นกัน ดังนั้นกรอบการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิม ๆ จึงต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วย การนำหลักการตลาดแบบ 4E’s ซึ่งประกอบด้วย Experience, Exchange, Everywhere และ Evangalism เข้ามาใช้ จึงน่าจะเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจคว้าใจผู้บริโภคและเติบโตต่อเนื่องในระยะยาว

ที่มา:

https://bluebik.com/th/blogs/2671

https://www.popticles.com/marketing/4e-marketing-strategy/

https://www.wongnai.com/business-owners/4e-marketing-model

https://blog.hurree.co/blog/experiential-marketing-4-es

https://www.marketingoops.com/exclusive/insider-exclusive/4es/

Keywords

กลยุทธ์การตลาด ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ จาก 4P’s สู่ 4E’s

8 เทคนิคอ่านหนังสือยังไงให้เข้าหัว !

Chudarak — Wed, 19 Jan 2022 03:28:24 +0000

8 เทคนิคอ่านหนังสือยังไงให้เข้าหัว ! Chudarak พ, 01/19/2022 - 10:28

ในการอ่านหนังสือสำหรับนักเรียน นักศึกษานั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดเลยก็คือ ร่างกายของเรา ต้องไม่ฝืนตัวเอง เพราะถ้าเราอ่านหนังสือขณะที่เราง่วงนอน มันก็จะทำให้เราอ่านไม่เข้าใจ อ่านไม่รู้เรื่อง และรองลงมาคือ สภาพแวดล้อม จะต้องไม่มีสิ่งรบกวนที่ทำให้เสียสมาธิ เช่น การปิดโทรศัพท์มือถือ ปิดโทรทัศน์ หลีกเลี่ยงสถานที่ที่มีคนอยู่เยอะ ๆ เพราะหากมีสิ่งรบกวนจะทำให้เราไม่มีสมาธิ และประสิทธิภาพของการจดจำเนื้อหาลดลง

วันนี้เลยขอมาบางแชร์เคล็ดลับที่ลองทำแล้วช่วยให้อ่านแล้วจำได้ สำหรับฉันคิดว่าเวลาที่เหมาะกับการอ่านหนังสือคือ 19.00-22.00 น.

1. จำเฉพาะส่วนที่สำคัญ ๆ ไม่จำเป็นต้องจำทุกอย่างที่อ่าน ควรจำเฉพาะส่วนที่เป็นสาระสำคัญ ๆ หรือส่วนที่จะออกสอบเท่านั้น

2. อ่านหลาย ๆ รอบ เพื่อให้เราเข้าใจเนื้อเรื่องคร่าว ๆ ก่อน

3. อ่านจบ 1 เรื่อง แล้วสรุปเรื่องที่เราอ่านเป็นความเข้าใจของเราก่อน ว่าเราเข้าใจตรงไหนบ้าง แล้วไปเช็คอีกทีว่าตรงที่เราเข้าใจนั้นมันถูกหรือเปล่า

4. อ่านอีกรอบ เช็คว่าเรื่องที่เราอ่านนั้นยังขาดส่วนที่สำคัญ ๆ ตรงไหนบ้าง

5. สรุปออกมาเป็น My mapping หรือวาดภาพเพื่อให้เข้าใจ เพราะการจำเป็นรูปภาพ จะทำให้เราจำได้แม่นและถูกต้องมากขึ้น หรือบางทีก็จำเป็นเพลงก็ได้

6. ลองอ่านที่ My mapping ที่ตนเองเขียนขึ้นเพื่อให้ตัวเองเข้าใจอีกที

7. ถ้าเป็นเรื่องที่จะออกสอบ ลองทำโจทย์ให้เยอะ ๆ พยายามหาข้อสอบในอินเทอร์เน็ต หรือในหนังสือมาทำให้ได้มากที่สุด เพราะเป็นการทำให้เราจำได้ง่ายกว่าการอ่านเนื้อหา

8. อ่านซ้ำตอนตื่นนอนหรือก่อนจะเข้าห้องสอบ เราควรอ่านอีกรอบเพื่อเป็นการกระตุ้นให้จำได้

Writer: Wasana Mongkollert

ตั้งชื่อบทความอย่างไรให้ปังเปรี้ยง!

Chudarak — Tue, 14 Dec 2021 10:00:25 +0000

ตั้งชื่อบทความอย่างไรให้ปังเปรี้ยง! Chudarak อ, 12/14/2021 - 17:00

ตั้งชื่อดีมีชัยไปกว่าครึ่ง ปัญหาของหลายๆคนเวลาเขียนบทความ มักเขียนเนื้อหาบรรยายรายละเอียดออกมาได้ดีมาก แต่สิ่งที่ยากกลับเป็นการตั้งชื่อบทความ จะตั้งยังไงให้ดึงดูดแก่ผู้พบเห็น ไม่เลื่อนผ่านไปเฉยๆ

1.กระตุ้นด้วยคำถาม

กระตุ้นความอยากรู้ เช่น ทำไม รู้หรือไม่ หรือ How to บทความเหล่านี้มักได้รับความนิยมการเปิดอ่าน แต่เนื้อหาของเราต้องดีด้วยนะ

2.ตัวเลข

การพาดหัวแบบ Listing ที่มีจำนวนหัวข้อเนื้อหาย่อยที่บอกชัดเจน ทำให้คนรู้สึกว่าง่ายต่อการอ่านคอนเทนต์ เช่น 7 เทคนิคดูแลผิวหน้า แจกฟรี 4 เว็บไซต์ดาวน์โหลดฟอนต์ไทยฟรี

3.ใส่คำดึงดูด

อย่างเราเดินเลือกซื้อของคำที่ดึงดูดเราก็คงไม่พ้น ลด 50% แน่นอน พุ่งตัวเข้าไปเหมือนมีแม่เหล็กดูด ในการเขียนบทความก็เหมือนกัน ให้เราคิดว่าเราเป็นคนที่กำลังเลือกบทความอ่าน คำไหนบ้างที่ดึงดูดเราให้อยากเข้าไปอ่าน เช่น ขั้นเทพ แจกฟรี สุดปัง เคล็ดไม่ลับ เป็นต้น คำเหล่านี้ทำให้อยากจะกดเข้าไปอ่านใช่ไหมล่ะ ยิ่งคำไหนที่กำลังเป็นกระแส ห้ามพลาดเลย

4.เขียนไว้ ค่อยเลือก

เขียนไว้ก่อน แล้วมาดูข้อไหนเข้ากับเนื้อหาของเรา เขียนเนื้อหาในบทความของคุณให้เสร็จก่อน แล้วมาดูว่า อะไรคือ Pain Point สำคัญของเนื้อหา แล้วมาปรับให้เข้ากับข้อที่คุณเขียนๆไว้ดูค่ะ

ที่มา :

ชื่อดีมีชัยไปกว่าครึ่ง! 7 วิธีตั้งชื่อบทความให้น่าสนใจจนคนต้องกดอ่าน

5 เทคนิค "ตั้งชื่อบทความ" ให้คนอยาก "คลิก" มาอ่านบทความของคุณ !

8 ข้อแนะนำก่อนการพูดในที่สาธารณะ ตามสไตล์ TED Talk

Ananya — Tue, 28 Sep 2021 02:34:53 +0000

8 ข้อแนะนำก่อนการพูดในที่สาธารณะ ตามสไตล์ TED Talk Ananya อ, 09/28/2021 - 09:34

เชื่อว่าหลาย ๆ คนคงเคยเกิดอาการกังวล ตื่นเต้น หัวใจเต้นเร็ว ตัวสั่น จากสายตาจำนวนมากที่จับจ้องมาที่เรา ไม่ว่าจะเป็นในห้องเรียน บนเวที หรือในการนำเสนองานในบริษัท คนที่เคยมีอาการเช่นนี้ ไม่ใช่สิ่งใดอื่น มันคือ Glossophobia หรือโรคกลัวการพูดในที่สาธารณะ

จากสถิติแล้ว คนจำนวนมากถึง 75% ของประชากรทั้งหมด มีความกลัวต่อการพูดในที่สาธารณะ (Public Speaking) ดังนั้นแล้ว หากใครเคยรู้สึกกังวลเมื่อจะต้องจับไมค์เพื่อพูดเรื่องอะไรบางอย่างต่อหน้าคนเยอะ ๆ แล้ว สบายใจได้ เพราะคุณไม่ได้เป็นคนเดียว คุณมีเพื่อนในสังคมจำนวนมากที่เป็นแบบเดียวกับคุณ แต่ไม่ว่าจะกลัวแค่ไหนก็ตาม หน้าที่ของเราที่จะต้องจับไมค์และลุกขึ้นพูดต่อหน้าสายตาที่จับจ้องมาที่เรานั้น ก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ คำถามคือ แล้วเราจะจัดการกับอาการเหล่านี้อย่างไรดี

Chris Anderson ประธานของ TED Talk เคยเขียนเกี่ยวกับความกลัวต่อการพูดในที่สาธารณะไว้ในหนังสือ “TED Talks : The Official TED Guide to Public Speaking” ว่าไม่ว่าใครก็ตามก็จะต้องเจอกับความกลัวนี้ แต่เหล่านักพูดที่ได้ยืนอยู่บนเวที TED Talk ทุกคนต่างก็สามารถเอาชนะใจตนเอง และสามารถผ่านช่วงเวลาที่น่ากลัวนั้นมาได้

บทความนี้จึงอยากจะแบ่งปันเทคนิคในการเตรียมใจก่อนที่จะก้าวขึ้นไปบนเวที ด้วยคำแนะนำ 8 ข้อจาก Chris Anderson

1. อย่าลืมดื่มน้ำ

เปิดมาข้อแรกหลายคนอาจจะถึงกับต้องเกาหัว ว่าการดื่มน้ำจะช่วยในการพูดได้อย่างไร แต่ความจริงแล้ว ความกังวลสามารถนำไปสู่อาการปากแห้งได้ ซึ่งเป็นอาการหนึ่งที่เป็นอุปสรรคต่อการพูด ทางด้าน Chris Anderson เองได้แนะนำว่าให้ดื่มน้ำถึง 3 ขวดก่อนที่จะขึ้นเวทีซัก 5 นาที จะสามารถช่วยไม่ให้ปากแห้งระหว่างพูดได้ (แต่ก็กำกับไว้ด้วยว่าอย่าดื่มไว้เร็วกว่านั้น ไม่งั้นแทนที่จะทรมานกับอาการปากแห้ง อาจจะต้องทรมานกับความรู้สึกอยากเข้าห้องน้ำอันรุนแรงก็ได้)

2. อย่าให้ท้องว่าง

นอกจากการดื่มน้ำแล้ว Chris Anderson ยังแนะนำว่า ให้หาอะไรกินก่อนที่จะขึ้นพูดด้วย โดยที่เขาได้บอกว่าความหิวนั้นอาจจะทำให้เราเกิดความเครียดสูงกว่าเดิมระหว่างที่อยู่บนเวที ดังนั้นแล้วเราควรจะหาอะไรกินก่อนที่จะขึ้นพูดซัก 1 ชั่วโมง ซึ่งข้อมูลในส่วนนี้สอดคล้องกับการศึกษาของ University of Guelph ในปี 2018 ว่าการลดลงของระดับน้ำตาลในเลือด ส่งผลให้ระดับฮอร์โมนคอร์ติซอลในเลือดสูงขึ้น และนำมาสู่ความเครียดนั่นเอง

3. ใช้ความกลัวเป็นแรงขับเคลื่อน

ข้อดีข้อหนึ่งของความกลัวและความกังวลคือ ความรู้สึกเหล่านั้นจะเป็นแรงผลักดันให้เราซ้อมและเตรียมตัวมากขึ้น เมื่อเราซ้อมและเตรียมตัวมาดีพอ ถึงจุดหนึ่ง ความกลัว ความกังวลเหล่านั้นก็จะลดลง การพูดของเราก็จะดีขึ้นมากกว่าเดิม

4. ใช้ร่างกายช่วย

หากเรารู้สึกตื่นเต้นหรือกระวนกระวายเพราะอะดรีนาลีน Chris Anderson แนะนำให้เราหากิจกรรมทางร่างกายทำ เช่นการหายใจเข้าให้ลึกที่สุด ทำซ้ำไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะรู้สึกสงบลง หรืออาจจะใช้การออกกำลังกายช่วยก็ยังได้

ในเวที TED เมื่อปี 2014 Chris Anderson เล่าว่าในตอนนั้นเขาจะต้องสัมภาษณ์ Richard Ledgett ผู้ที่เป็นถึงเป็นรองอธิบดีของสำนักงานความมั่นคงแห่งชาติสหรัฐ และเขารู้สึกกังวลและตื่นเต้นมาก เขาจึงหาทางสงบสติอารมณ์ตัวเองด้วยการลงไปวิดพื้นอยู่หลังเวที ผลปรากฎว่าตัวเขาเองนั้นสามารถวิดพื้นได้มากกว่าปกติที่เขาทำได้ถึง 30% และเมื่อวิดพื้นเสร็จ อะดรีนาลีนหายไป เขาเล่าว่า ณ ขณะนั้นคือความสงบและความมั่นใจเป็นเพียงไม่กี่อย่างที่อยู่ในหัว

5. พลังแห่งความอ่อนแอ

ผู้ฟังจะเกิดความเอ็นดูต่อผู้พูดที่ดูมีความกังวลเสมอ และจะเอ็นดูขึ้นไปอีกหากว่าผู้พูดคนนั้นสามารถที่จะเอาชนะความกลัวนั้นได้ หากว่าเราเกิดอาการพูดติดอ่าง หรือพูดผิดบ้างในตอนต้น การแสดงให้เห็นว่าเรากังวลหรือประหม่านั้น ไม่ใช่เรื่องที่เสียหายอะไรเลย ประโยคประมาณว่า “แม้ว่าจะซ้อมมาแล้ว แต่ก็ยังรู้สึกตื่นเต้นมาก ๆ เมื่อได้มายืนอยู่หน้าทุกคนครับ” หรือ “ขอโทษที่อาจจะพูดผิดพูดถูกนะครับ ตื่นเต้นมาก ๆ ที่วันนี้ได้มาเจอหน้าทุกคน” อาจจะทำให้ผู้ฟังทุกคนให้กำลังใจเรามากขึ้นด้วยซ้ำ

6. หาเพื่อนในหมู่ผู้ฟัง

ในช่วงเริ่มต้นของการพูด ให้เราพยายามหาผู้ฟังที่ดูตั้งใจฟังและดูจะเห็นอกเห็นใจเราที่จะต้องมียืนพูดอยู่ตรงนี้ พยายามหาผู้ฟังเหล่านี้ให้ประมาณ 3-4 จุดในการพูดแต่ละครั้ง เมื่อหาได้แล้ว ลองพูดและสบตากับบุคคลเหล่านี้ อาจจะมีการเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ เช่นพูดกับคนที่อยู่ฝั่งซ้าย เปลี่ยนไปพูดกับคนที่อยู่ตรงกลาง และเปลี่ยนไปพูดกับคนที่อยู่ด้านขวา การพูดเช่นนี้จะทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเรากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา อีกทั้งสายตาที่มองมายังสามารถช่วยเพิ่มความมั่นใจให้เราได้อีกด้วย และหากเรามีเพื่อนที่เป็นเพื่อนของเราจริง ๆ นั่งเป็นผู้ฟังอยู่ด้วย เราสามารถพูดกับพวกเขาได้เลย ซึ่งจะช่วยลดความประหม่าและทำให้เรารู้ด้วยว่าเราควรใช้น้ำเสียงประมาณไหนอีกด้วย

7. มีแผนสำรองเสมอ

ไม่ว่าจะเตรียมตัวมาดีขนาดไหน แต่สิ่งไม่คาดฝันก็อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ แผนสำรองจึงเป็นสิ่งที่ควรมีทุกครั้งเพื่อทำให้การพูดนั้นสามารถดำเนินไปต่อได้ เช่น หากกลัวว่าตัวเองจะตื่นเต้นจนลืมว่าจะต้องพูดอะไร อาจจะลองหาโน๊ตอันเล็ก ๆ ไว้ในกระเป๋าเสื้อเพื่อหยิบขึ้นมาดูได้ หรือหากกลัวว่าจะเกิดปัญหาทางเทคนิค เช่น จอโปรเจคเตอร์ดับลงไปเฉย ๆ ก็อาจจะเตรียมหัวข้อพูดคุยกับทุกคนในห้องไปพลาง ๆ ระหว่างรอให้ฝ่าย IT หรือเพื่อนร่วมงานพยายามทำให้จอติดอีกครั้งก็ได้

8. โฟกัสกับใจความที่ตัวเองอยากจะพูดเสมอ

ข้อสุดท้ายนี้เป็นสิ่งที่ Chris Anderson ย้ำมากที่สุด ว่าสิ่งที่เราพูดให้คนอื่นฟังนั้น ไม่ใช่เป็นเพียงข้อความที่เราพูดออกไปเฉย ๆ แต่มันคือไอเดีย เป็นแก่นของความคิดที่เปรียบเสมือนเป็นของขวัญที่จะมอบให้กับผู้ฟังนั่นเอง

จากทั้งหมด 8 ข้อนี้ เป็นคำแนะนำจาก Chris Anderson ผู้เป็นประธานของ TED Talks เชื่อว่าถ้าหากผู้อ่านทุกคนได้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้ ก็จะทำให้ความกลัวในการพูดนั้นลดลง และทำให้การพูดของเรานั้นน่าประทับใจและเป็นที่น่าจดจำมากขึ้นด้วย

Source

Glossophobia or the Fear of Public Speaking (verywellmind.com)

Glossophobia (Fear of Public Speaking): Are You Glossophobic? (psycom.net)

48 Fear of Public Speaking Statistics You Should Know in 2020 - Orai Blog

Why Anxiety Causes Dry Mouth (Xerostomia) And What To Do - AnxietyCentre.com

Dry Mouth Anxiety: Causes, Home Remedies, Treatment (healthline.com)

Link between hunger and mood explained: The sudden drop in glucose we experience when we are hungry can impact our mood -- ScienceDaily

Book : TED Talks : The Official TED Guide to Public Speaking

หลักการเป็นผู้นำ ตามสไตล์ Fred Fiedler

Ananya — Tue, 28 Sep 2021 02:33:01 +0000

หลักการเป็นผู้นำ ตามสไตล์ Fred Fiedler Ananya อ, 09/28/2021 - 09:33

ในการทำธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลยคือ การเป็นผู้นำ เพื่อที่จะพาองค์กรหรือบริษัทของเราก้าวเดินไปข้างหน้า ในบทความนี้เราจะมาพูดถึงหลักการเป็นผู้นำที่เรียกว่า Fiedler’s Contingency Model

Fred Edward Fiedler นักจิตวิทยาชาวออสเตรียได้ทำการศึกษาบุคลิกและลักษณะเฉพาะของผู้นำ และในช่วงปี 1960 ได้นำเสนอหลักการเป็นผู้นำที่มีชื่อว่า Fiedler’s Contingency Model โดยมีแนวคิดหลักว่า ไม่มีสไตล์การเป็นผู้นำแบบไหนที่มีประสิทธิภาพที่สุด รูปแบบการเป็นผู้นำที่เหมาะสมจะปรับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์โดยพิจารณาจากปัจจัยสามอย่าง คือ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับคนในทีม โครงสร้างของงานที่ทำ และอำนาจของผู้นำ

ปัจจัยเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับคนในทีม จะต้องพิจารณาว่าระหว่างคนในทีมกับผู้นำมีความสัมพันธ์ที่ดีหรือไม่ดี สำหรับโครงสร้างของงานที่ทำจะต้องพิจารณาว่างานที่ทำนั้น เป็นงานที่มีโครงสร้าง มีระบบที่ซับซ้อน หรือเป็นงานฟรีสไตล์ที่เน้นความสร้างสรรค์ ทำวิธีไหนก็ได้ และสุดท้ายคืออำนาจของผู้นำ ว่าผู้นำอยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจในการสั่งงานหรือไม่

เมื่อพิจารณาปัจจัยทั้งสามอย่างแล้วจะทำให้สามารถพิจารณาได้ว่าสไตล์การเป็นผู้นำแบบไหนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดระหว่างการเป็นผู้นำที่เน้นงาน กับการเป็นผู้นำที่เน้นสร้างความสัมพันธ์ ตามตารางด้านล่างนี้

ความสัมพันธ์ระหว่าง ผู้นำกับคนในทีม	โครงสร้างของงานที่ทำ	อำนาจของผู้นำ	สไตล์การเป็นผู้นำที่เหมาะสม
ดี	มีระบบ	สูง	เน้นงาน
ดี	มีระบบ	ต่ำ	เน้นงาน
ดี	ไม่มีระบบ	สูง	เน้นงาน
ดี	ไม่มีระบบ	ต่ำ	เน้นความสัมพันธ์
แย่	มีระบบ	สูง	เน้นความสัมพันธ์
แย่	มีระบบ	ต่ำ	เน้นความสัมพันธ์
แย่	ไม่มีระบบ	สูง	เน้นความสัมพันธ์
แย่	ไม่มีระบบ	ต่ำ	เน้นงาน

จากแนวคิดของ Fred Fiedler จะพบว่าสถานการณ์ในการทำงานจะมีด้วยกัน 8 รูปแบบด้วยกัน ซึ่งแต่ละรูปแบบก็จะมีสไตล์การเป็นผู้นำที่แตกต่างกัน

ยกตัวอย่างเช่น ลองจินตนาการว่าเราได้สมัครงานเข้าไปเป็นหัวหน้าแผนกของบริษัทหนึ่ง เมื่อเข้าไปทำงานวันแรกก็ได้พบว่า หัวหน้าแผนกคนก่อนเป็นคนที่ได้รับความเคารพรักจากลูกน้องในแผนกมาก ในขณะที่เราที่เพิ่งเข้ามา ก็ยังไม่ได้รับความไว้วางในจากลูกน้องในแผนกเท่ากับหัวหน้าคนก่อน (ดังนั้นแล้วความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับคนในทีมอยู่ในระดับที่แย่) และเราได้พบว่างานที่เรากำลังทำอยู่นั้น เป็นงานที่มีระบบระเบียบแบบแผนชัดเจน และมีความซับซ้อนสูง (ดังนั้นแล้ว งานที่ทำเป็นงานที่มีระบบ) แต่ด้วยตำแหน่งของเราที่เป็นหัวหน้าแผนก ทำให้เรามีอำนาจในการบริหารและสั่งการสูง (ดังนั้นแล้ว อำนาจของผู้นำเป็นแบบสูง) เมื่อพิจารณาทั้งหมดตามเกณฑ์ของ Fiedler’s Contingency Model แล้ว จะพบว่าสไตล์การเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับงานนี้คือการเป็นผู้นำแบบที่เน้นความสัมพันธ์นั่นเอง

หรือหากว่าเราเป็นหัวหน้าทีมที่ทำงานกับลูกน้องของเรามาเป็นเวลานานและสร้างความสนิทสนมกันแล้ว (ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับคนในทีมดี) งานที่ทำเป็นงานสบาย ๆ ไม่ได้มีระบบมาก (โครงสร้างของงานเป็นแบบไม่มีระบบ) และด้วยตำแหน่งของเรานั้น เราไม่ได้มีอำนาจในการสั่งงานที่สูง (อำนาจของผู้นำอยู่ในระดับต่ำ) เมื่อพิจารณาตามโมเดลนี้แล้ว จะพบว่ารูปแบบการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการเป็นผู้นำแบบเน้นงานนั่นเอง

จากที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ว่า Fred Fiedler บอกว่าสไตล์การเป็นผู้นำนั้นแบ่งเป็นสองรูปแบบคือ เน้นงานและเน้นความสัมพันธ์ หลาย ๆ คนอาจจะเกิดสงสัยว่าตัวเองนั้นเป็นผู้นำสไตล์ไหนกันแน่ Fred Fiedler ได้ใส่แบบทดสอบวัดสไตล์การเป็นผู้นำมาให้ในหนังสือ A Theory of Leadership Effectiveness โดยที่ Fred Fiedler เชื่อว่าแต่ละคนจะมีสไตล์การเป็นผู้นำที่กำหนดไว้แล้ว ไม่เปลี่ยนแปลง

การใช้ตารางนี้ ให้เรานึกถึงคนคนหนึ่งที่เราเคยทำงานด้วย (อาจจะเป็นในการเรียน หรือการฝึกซ้อมอะไรบางอย่างก็ได้) โดยที่คนคนนั้นเป็นคนที่ทำให้เรารู้สึกว่า เท่าที่เราเจอคนมาในชีวิต คนคนนี้คือคนที่เราไม่ชอบทำงานด้วยมากที่สุด และให้ใส่คะแนนในด้านต่าง ๆ ของคนคนนั้นตามตารางด้านบน

ไม่เป็นมิตร (Unfriendly)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นมิตร (Friendly)
เป็นคนไม่สนุก (Unpleasant)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนสนุก (Pleasant)
เป็นคนปฏิเสธ (Rejecting)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนยอมรับ (Accepting)
เป็นคนเครียด (Tense)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนสบาย ๆ (Relaxed)
เป็นคนเย็นชา (Cold)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนอบอุ่น (Warm)
เป็นคนน่าเบื่อ (Boring)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนน่าสนใจ (Interesting)
เป็นคนหน้าไหว้หลังหลอก (Backbiting)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนซื่อสัตย์ (Loyal)
เป็นคนที่ไม่ให้ความร่วมมือ (Uncooperative)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนให้ความร่วมมือ (Cooperative)
คอยเป็นศัตรูกับผู้อื่น (Hostile)	1 2 3 4 5 6 7 8	คอยสนับสนุนผู้อื่น (Supportive)
เป็นคนไม่เปิดกว้าง (Guarded)	1 2 3 4 5 6 7 8	เปิดคนเปิดกว้าง (Open)
เป็นคนไม่จริงใจ (Insincere)	1 2 3 4 5 6 7 8	เป็นคนจริงใจ (Sincere)
ใจร้าย (Unkind)	1 2 3 4 5 6 7 8	ใจดี (Kind)
ไม่นึกถึงผู้อื่น (Inconsiderate)	1 2 3 4 5 6 7 8	เอาใจใส่ผู้อื่น (Considerate)
เชื่อไม่ได้ (Untrustworthy)	1 2 3 4 5 6 7 8	เชื่อถือได้ (Trustworthy)
ดูหมองมัว (Gloomy)	1 2 3 4 5 6 7 8	ร่าเริง (Cheerful)
มีการโต้เถียง (Quarrelsome)	1 2 3 4 5 6 7 8	ลงรอยกับผู้อื่น (Harmonious)

ได้คะแนน 73 หรือมากกว่า แสดงว่าเราเป็นผู้นำแบบเน้นความสัมพันธ์
ได้คะแนนระหว่าง 55 กับ 72 แสดงว่าเราเป็นผู้นำที่อยู่ตรงกลางระหว่างสองรูปแบบ
ได้คะแนน 54 หรือน้อยกว่า แสดงว่าเราเป็นผู้นำแบบเน้นงาน

Fred Fiedler อธิบายไว้ว่าผู้นำที่เน้นงาน มีแนวโน้มที่จะมองบุคคลดังกล่าวในด้านลบ และให้คะแนนบุคคลนั้นน้อย เขาได้กล่าวไว้ว่าผู้นำลักษณะนี้เป็นผู้นำที่สามารถทำงานให้เสร็จได้อย่างมีรวดเร็วและประสิทธิภาพ โดยให้ความสำคัญกับงานมากกว่าและความสัมพันธ์เป็นเรื่องรอง

ในขณะที่ผู้นำที่เน้นความสัมพันธ์ มีแนวโน้มที่จะมองบุคคลดังกล่าวในแง่บวก และให้คะแนนบุคคลนั้นสูง ผู้นำลักษณะนี้จะมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล หลีกเลี่ยงการทะเลาะและความขัดแย้ง

ในขณะที่คนที่อยู่ตรงกลางระหว่างสองรูปแบบจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจน Fred Fiedler อธิบายว่าคนกลุ่มนี้จะต้องค้นหาเองว่าสไตล์การเป็นผู้นำแบบไหนที่จะเหมาะสมกับตนเองมากที่สุด

ข้อดี-ข้อเสียของหลักการเป็นผู้นำแบบนี้

ข้อดีของหลักการนี้คือ เป็นหลักการที่มีเกณฑ์ในการพิจารณาที่ชัดเจน ทำให้สามารถรู้ได้อย่างชัดเจนว่าสไตล์การเป็นผู้นำแบบไหนที่เหมาะสมกับสถานการณ์นั้น ๆ อีกทั้งยังเป็นหลักการที่แตกต่างจากทฤษฎีการเป็นผู้นำอื่น ๆ เพราะหลักการนี้เป็นหลักการที่นำสถานการณ์มาเป็นเกณฑ์ในการพิจารณาสไตล์ที่เหมาะสม ไม่ได้สนใจที่ตัวผู้นำอย่างเดียว

ในขณะที่ข้อเสียของหลักการนี้คือ เป็นหลักการที่ไม่ยืดหยุ่น เพราะ Fred Fiedler ได้ระบุไว้ว่าแต่ละคนจะมีสไตล์การเป็นผู้นำของตนเอง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นหากผู้นำคนหนึ่งเข้าไปเจอสถานการณ์ที่ไม่สอดคล้องกับสไตล์การเป็นผู้นำของตนเองแล้ว ทางแก้ที่ Fred Fiedler ได้เสนอมาคือเปลี่ยนผู้นำให้เข้ากับสถานการณ์นั้น ซึ่งในบางครั้ง วิธีแก้นี้ไม่สามารถทำได้ และข้อเสียอีกอย่างหนึ่งคือหากเราทำแบบทดสอบแล้วได้คะแนนอยู่ตรงกลางระหว่าง 55 กับ 74 จะทำให้เราไม่มีแนวทางชัดเจนในการเป็นผู้นำในทีมนั้น ๆ ที่ชัดเจน อีกทั้งการทำแบบทดสอบและการพิจารณาสถานการณ์นั้นยังขึ้นอยู่กับมุมมองและความเห็นของผู้ที่ทำแบบทดสอบเอง ซึ่งผู้ทำแบบทดสอบนั้นอาจจะประเมินสถานการณ์ผิดไปและใช้สไตล์การเป็นผู้นำผิดก็ได้

Source

Fiedler's Contingency Model - Leadership Skills From MindTools.com

Fiedler's Contingency Theory of Leadership - with Examples (expertprogrammanagement.com)

%1

รู้หรือไม่? แท้จริงแล้ว Chatbot มีกี่ประเภทกันนะ

โซลาร์เซลมีกี่ชนิด พร้อมวิธีติดตั้งโซลาร์เซลล์ให้คุ้มค่าที่สุด

B2B E-commerce ดีอย่างไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สาระน่ารู้ของฝน ที่ทำให้คนเหงา

กลยุทธ์การตลาด ตอบโจทย์ลูกค้ายุคใหม่ จาก 4P’s สู่ 4E’s

8 เทคนิคอ่านหนังสือยังไงให้เข้าหัว !

Writer: Wasana Mongkollert

ตั้งชื่อบทความอย่างไรให้ปังเปรี้ยง!

1.กระตุ้นด้วยคำถาม

2.ตัวเลข

3.ใส่คำดึงดูด

4.เขียนไว้ ค่อยเลือก

ที่มา :

8 ข้อแนะนำก่อนการพูดในที่สาธารณะ ตามสไตล์ TED Talk

1. อย่าลืมดื่มน้ำ

2. อย่าให้ท้องว่าง

3. ใช้ความกลัวเป็นแรงขับเคลื่อน

4. ใช้ร่างกายช่วย

5. พลังแห่งความอ่อนแอ

6. หาเพื่อนในหมู่ผู้ฟัง

7. มีแผนสำรองเสมอ

8. โฟกัสกับใจความที่ตัวเองอยากจะพูดเสมอ

Source

หลักการเป็นผู้นำ ตามสไตล์ Fred Fiedler

ความสัมพันธ์ระหว่าง ผู้นำกับคนในทีม

โครงสร้างของงานที่ทำ

อำนาจของผู้นำ

สไตล์การเป็นผู้นำที่เหมาะสม

ข้อดี-ข้อเสียของหลักการเป็นผู้นำแบบนี้

Source

ความสัมพันธ์ระหว่าง
ผู้นำกับคนในทีม